由2003年成立開業的第一天開始, ICG 致力提供高質素的服務予客戶。為了肯定服務水準能使顧客稱心滿意，ICG內部制定了一套標準作業程序(Standard Operating Procedures)，並貫徹執行。

ICG 的品質管理系統審核由二零零七年十月開始，透過BSI進行評審，這次抽樣審核結果非常滿意，取得卓越斐然的成績-零不乎合項目。 二零零八年二月二十七日，BSI Management Systems亞太區商務董事 Kim Chan先生，頒發ISO 9001證書予ICG總裁 Andy Lau 先生。

有鑑於 BSI 在審核及認證方面擁有全球行業領導地位，所以，ICG委任 BSI作為第三方的 ISO 認證機構，BSI為ICG找尋和確認了進步的空間，並在質量系統上作出相應的建議。ICG從中獲益良多，一方面加強了營運的程序，同時亦為持續改善服務質素訂下基制，增加競爭力。 與BSI的合作，合乎ICG內部的發展，以滿分考取ISO 9001作為一個開端的一大步，ICG 會不斷持續改善其管理系統，現正向ISO 20000和ISO 27001邁進。

「考獲ISO 9001:2000 證書是公司的重要里程碑。」ICG總裁Andy Lau先生 於二零零八年二月二十七日表示：「這(ISO9001證書)是ICG的榮譽。它鼓舞了所有ICG的員工:他們的努力不僅到本地的認可，更得到國際性的認同。」

由國際標準組織 (International Organization for Standardization (ISO)所制定並頒布的ISO 9001: 2000 是全球認可及具公信力的標準。在嚴格的審核過程中，被審核的組織必須致力制定並執行一套有條理步驟、可以計量的質量系統(Quality Management System (QMS))。這個系統確保了服務質素、也使顧客的滿意程度得到持續的改善。